Bestellen & Retourneren

Bestellen via de webshop

Weet je al precies wat je graag wil hebben, dan kun je heel makkelijk je favoriete producten bestellen in onze webshop. Dat kan in twee simpele stappen: 

1. Kies het artikel in de gewenste kleur en plaats deze in de winkelwagen.
2. Klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelmand en klik op ‘bestellen’.

Vervolgens kun je je bestelling afrekenen. Bekijk hier welke betaalmogelijkheden er zijn. Vervolgens is order is bij ons binnen als je een melding krijgt dat de bestelling is verstuurd. Ook heb je een bevestigingsmail ontvangen.

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van jouw online-bestelling? Bel dan direct met een interieur-specialist: +31 (0) 71 785 6700, of stuur je wensen per mail naar info@homelivingxl.nl.

Beste klant,

Mocht je niet geheel tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om de items die je online hebt besteld, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit kan op twee manieren: je kan de producten zelf brengen naar onze showroom in Leiderdorp of afspreken dat onze bezorgers het product bij je komen ophalen.

Voor de bestellingen die aangeschaft zijn via de winkel gelden andere voorwaarden. Het is niet mogelijk om winkelaankopen te retourneren of te ruilen wanneer wij hebben geleverd zoals afgesproken.

Hoe retourneer ik een bestelling die online is aangeschaft?

Download het retourformulier, Vul deze in en stop hem in het pakket. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Breng je online bestelling (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na ontvangst op onze showroom in Leiderdorp of lever deze af aan onze ophaaldienst.

Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten worden hierop in mindering gebracht.

Instructies retourneerprocedure bij afleveren

1. Download het retourformulier, vul deze in en stop hem in het pakket. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

2. Breng je online bestelling (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na ontvangst naar de showroom in Leiderdorp. 

Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten worden hierop in mindering gebracht.

Instructies retourneerprocedure bij ophalen

1. Download het retourformulier, vul deze in en stop hem in het pakket. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

2. Neem telefonisch contact met ons op voor het maken voor een ophaalmoment. 

3. Geef je online bestelling (ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking) af aan onze bezorger. 

Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten* worden hierop in mindering gebracht.

*Kosten berekend vanaf postcode 3083 BE

Basis: € 89,-  (maximaal 50 kilometer).

Extra: Basis tarief + € 1,25 per kilometer.

Voorwaarden

  • Retourneer de artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
  • Is een product toch vervuild of beschadigd dan beoordelen onze specialisten of er een waardevermindering wordt gerekend voor de beschadiging of vervuiling.
  • Indien het product in gebruik is genomen en binnen 30 dagen een gebrek ontstaan behouden we het recht op herstel.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen het aankoopbedrag terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. De eventuele bezorg- en retourkosten worden hierop in mindering gebracht.

Uitgesloten van het retourrecht:

  • Showroommodellen en outlet modellen.
  • Op maat gemaakte artikelen
  • Uit hygiënisch oogpunt kunnen hoofdkussens, dekbedden, topmatrassen en matrassen niet worden geretourneerd.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via email: info@homelivingxl.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen. Of bel naar het nummer: +31 (0) 71 785 6700

Call Now Button